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Em uma palestra sobre satisfação do cliente, o professor palestrante de uma universidade americana renomada perguntou:
– Por que vocês almejam tanto a satisfação do cliente?
Esta inusitada pergunta parece bem trivial, mas o que ele queria demonstrar era que muitas empresas andam esquecendo quais são os verdadeiros motivos por trás da lógica de que devemos garantir que mais um cliente irá sair dali satisfeito.
E então, pergunta-se: por que a sua empresa ou organização trabalha para manter níveis elevados de satisfação do cliente?
Há muitas respostas possíveis, mas a mais comum e legítima é:
– Buscamos a satisfação do cliente para que ele volte sempre.
Se esta é a sua resposta, propomos um desafio: que tal ir além? Que tal trabalhar para que o cliente não somente volte mais vezes, como também para que recomende seus produtos e serviços para terceiros?
Eis aí um motivo ainda melhor para buscar a máxima satisfação dos clientes atuais, que garantem a continuidade do negócio e, agora, o crescimento através de indicações. Nada mal, certo?
A Led10 trabalha com foco em excelência na prestação de seus serviços, sempre buscando a elevados índices de satisfação dos clientes dos nossos clientes. Se você quiser saber como podemos trabalhar para maximizar a satisfação do seu cliente, basta ligar para (11) 2115-3091. Fale agora mesmo com o nosso time.